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    解決方案
 
 
  即時客服中心能同時提供即時支援給多位訪客
   
 

電子商貿方案
網站為公司與顧客提供了一個低成本、高效益的溝通渠道,互聯網之大,令很多企業也比以往更容易進行跨國貿易。然而,一個出色的網站,除了是產品的質素外,"溝通"亦是起了非常重要的關鍵作用,"溝通"能令顧客對公司的產品得到更加了解的方法。透過這系統,你可了解每位訪客(潛在客戶)的實際需求,配合主動與訪客對話,達到了即時溝通的作用,令顧客對公司的信任度增強,有效提升了成交的機會率。

即時客服方案
訪客只需按網頁上的對話按鈕,便能即時與網站上的服務員進行對話。整過對話過程,訪客毋須安裝任何軟件及登錄帳號,令訪客能夠以快捷及直接的渠道了解更多產品或服務的資訊。

此系統支援多位操作員,客服端方面沒有地域性限制,客服中心可遍佈全世界,方便共同接待網站上的訪客。系統亦支援內部通話及跨網站對話轉移,為顧客提供全面的支援服務。

網頁式的對話視窗,令訪客毋須安裝任何軟件及登錄帳號,省卻繁複的登錄過程,提高查詢效率。對話視窗內置表情符號,支援檔案傳送等功能,全面提高對話質素。

企業網站方案
管理員可即時監察每位操作員與訪客之間的對話,及翻查過往對話紀錄,系統亦支援列印對話統計報告,方便檢討操作員對話質素。

 

  此系統適合各行各業採用:
 
  網上商店
 
  顧問
 
  教學
 
 
 
           
 
  貿易
 
  會計
 
  電腦行業及網頁設計
 
 
 

 

 

 
   
   
   

 
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